İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Herbalife bünyesinde distribütör olarak çalışmam için yapılan teklifler ve anlatılan kazanç imkanları cazip geldiği için sisteme dahil oldum. Sonrasında üzerimden ciddi miktarda satış yapıldı, bana sürekli ürün aldırıldı ve bu ürünler üzerinden başkaları kazanç sağlarken süreçte tamamen yalnız bırakıldığımı hissettim. Bu durumdan rahatsız olduğum için distribütörlükten istifa etmeye karar verdim ve elimde kalan ürünleri iade etmek istedim.

İstifa süreci için şirketi telefonla aradığımda bana e‑posta ile bazı evraklar gönderildi; bu evrakların çıktısını alıp doldurmam ve online destek üzerinden iletmem istendi. Belgeleri doldurup gönderdikten sonra yaklaşık iki gün boyunca e‑posta bekledim, sonrasında ise ürünleri Ankara’daki bir adrese kargolamam gerektiği söylendi. Ürünleri 17 Mart tarihinde belirtilen Ankara adresine kargo ile gönderdim ve o günden bu yana sürecin tamamlanmasını ve ödemenin yapılmasını bekliyorum.

Toplam 19.541,95 TL tutarında ödeme yaptım ve bu tutarın iade kapsamında olan kısmının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Elimde distribütör ID numaram olan T1Y0361912 ve kargo gönderi bilgilerim bulunmasına rağmen, yaptığım her görüşmede sadece “size mail gelecek” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Son olarak dün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yine yalnızca e‑posta geleceği söylendi, fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım.

Tüm bu süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. İade sürecimin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, hangi ürünlerin iade kapsamına alındığının ve ne kadar tutarın ödeneceğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hak ettiğim ödemenin daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.