to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Onayım Olmadan Yüklü Miktarda Para Kayboldu
Herabet’te “volqan07” kullanıcı adıyla üyeliğim bulunuyor. 17.12.2025 tarihinde saat 23.48.23 civarında, 40 Shining Crown slot oyununu oynadığım sırada hesabımdaki bakiyede bir anda 10.000–11.000 TL civarında ciddi bir düşüş olduğunu fark ettim. Ne olduğunu anlamak için oyun geçmişime baktığımda, benim hiç açmadığım ve oynamadığım Auto Vip Rulet oyununda bahis alınmış ve kaybedilmiş gibi göründüğünü gördüm.
Ben sadece slot oynarken, aynı tarih ve aynı saniye içinde Auto Vip Rulet’te de bahis alınıp kaybedilmiş görünüyor. Bu durumun ekran görüntülerini aldım ve hepsi elimde mevcut. Bunun üzerine Herabet canlı desteğe bağlandım. Önce beni WhatsApp hatlarına yönlendirdiler, orada gerekli teyitleri yaptılar, güvenlik gerekçesiyle kullanıcı şifremi değiştirdiler ve bu işlem için bir kez olmak üzere bakiyede düzeltme yapacaklarını söyleyip bana “şans” dilediler. Ancak daha sonra ne herhangi bir düzeltme yapıldı ne de bakiye iadesi gerçekleştirildi.
Tekrar yazıştığımda bu kez sitenin durumu kabul etmediğini, sorumluluğun bana ait olduğunu söylediler. IP adreslerinin kontrol edilmesini talep etmeme rağmen IP’nin aynı olduğunu ve söz konusu bahisleri benim oynadığımı iddia ettiler. Oysa ben Auto Vip Rulet’te o bahisleri hiç açmadım, sadece slot oynarken aynı saniyede rulette kayıp yaşanmış görünmesi zaten mantıksız bir durum.
Herabet hesabımda yaşanan bu şüpheli işlem ve izinsiz bahisler nedeniyle düşen 10.000–11.000 TL arasındaki bakiyemin tamamının iadesini ve hesabımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, belirttiğiniz tarih ve saat aralığına ait tüm işlem kayıtları, oyun geçmişleri, IP logları ve sağlayıcı raporları detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan incelemelerde; bahsi geçen işlemlerde sistemsel bir sorun, dış müdahale, yetkisiz erişim ya da sağlayıcı kaynaklı bir hata tespit edilmemiştir. Belirtmiş olduğunuz zaman aralığında hesabınızdan oyunlara katılım sağlanmaya devam edildiği ve ilgili kayıpların da bu süreçte oluştuğu anlaşılmaktadır. Bu nedenle bahsettiğiniz tutarlara ilişkin iade veya bakiye düzeltmesi yapılmasını gerektirecek bir durum bulunmamaktadır. Hesabınızın güvenliği bizim için önceliklidir. Olası risklere karşı şifrenizi yenilemeniz doğru bir adımdır. Hesabınızla ilgili ek bir inceleme talebiniz olması halinde, sizlere memnuniyetle yardımcı olmaya devam ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli ve keyifli oyunlar dileriz. Saygılarımızla, HeraBet Destek Ekibi
Her şey kanıtlı bir şekilde elimde mevcut fotoğraflarıyla birlikte ben slot oyundayken aynı tarih saat sanise de auto rulet denilen oyundan nasıl bahis alabilirim fotoğrafları elimde mevcut oyun geçmişinde kesinlikle kimseye önermiyorum yıllardır memnun olduğum siteye yakışmadı müşteri temsilcileri izle konuşma ve ses kayıtları mevcut olay günüyle alakalı her yere şikayetlerim devam edecek güvenilmez bir site oldunuz ne yazık ki
Değerli üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz ek geri bildirimi dikkate aldığımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve memnuniyetsizliğinizin farkında olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirttiğiniz tarih ve saat aralığındaki tüm işlem kayıtları, sağlayıcı raporları ve logları yeniden kontrol edilmiştir. İncelemelerde sistemsel bir aksaklık ya da dış müdahaleye rastlanmamıştır;Ancak yine de sürece ilişkin tüm kaydınız tarafımızca saklanmakta olup, talep etmeniz halinde ayrıntılı incelemeye devam etmekten memnuniyet duyarız. Hesap güvenliği konusunda sizleri korumak adına, şifre paylaşımı yapmamanız, cihaz güvenliğinizi sağlamanız ve olağan dışı bir durum fark ettiğinizde 7/24 destek birimimize ulaşmanız büyük önem taşımaktadır. Dilerseniz canlı desteğimize bağlanarak konuyu yeniden değerlendirmemizi sağlayabilir, sizlere daha kapsamlı ve detaylı yardımcı olmamıza imkân verebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli bir oyun deneyimi dileriz. Saygılarımızla, HeraBet Destek Ekibi
...
