Hepsioutlet.com'da Yanıltıcı Reklam ve Sıfır İddiası Altındaki İkinci El Ürün Satışı

Hepsi Outlet hakkında internet siteleri ve Instagram hesaplarında yaptıkları yanıltıcı paylaşımlar nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, 30.12.2025 tarihinde, yaklaşık 1 saat kadar önce, internet sitelerinde gördüğüm bir beyaz eşyayı telefonla arayarak sordum. Telefonda, sayfalarında görünen ürün dışında başka ürünlerin de olduğu söylendi. Bunun üzerine 10 km yol yaparak Kadıköy Hasanpaşa’daki mağazalarına gittim.

Mağazaya gittiğimde internet portallarında gördüğüm hiçbir ürünün mağazada olmadığını, ayrıca internet ve Instagram’da yazan fiyatlardan daha yüksek fiyatlar söylendiğini gördüm. En büyük sorun ise ürünlerin “sıfır, defolu” diye anlatılmasına rağmen aslında ikinci el ürünler olmasıydı. Çoğu ürünün teşhirde kullanıldığını, buna rağmen “bu ürünler garantili, garanti olmayan ürün kullanılmamış sayılmaz, sadece teşhirde kullanıldı, sıfır ürün” şeklinde ifadelerle müşteriyi ikna etmeye çalışıyorlar.

Ayrıca ürünlere 1 yıl garanti verdiklerini, bunun da anladığım kadarıyla üretici veya yetkili servis garantisi değil, kendi verdikleri bir garanti olduğunu öğrendim. Ürünlerin sıfır, sadece defolu olmadığını, teşhir ya da kullanılmış ürünler olduğunu söylediğimde bile, ısrarla “sıfır ürün” denmeye devam edildi. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, firmada ciddi anlamda tüketiciyi yanıltma ve aldatmaya yönelik bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.