Hepsilisans.com'dan Adobe Creative Cloud Lisanslarında Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek

Hepsilisans.com üzerinden yaklaşık 6 bin tl ödeyerek 1 yıllık iki adet Adobe Creative Cloud paketi satın aldım. Ancak lisanslarım 1 hafta çalışıp 2 hafta çalışmıyor, sonra tekrar açılıyor, ardından yeniden erişim sorunu yaşıyorum. Son olarak iki hafta önce yaklaşık 14 gün sorunsuz kullandım, şimdi ise tekrar hesabıma giremiyorum ve Adobe tarafında erişim talebi ekranı ile karşılaşıyorum.

Yaşadığım her kesintide Hepsilisans.com desteğe yazıyorum, her seferinde “genel bir güncelleme var, bugün-yarın düzelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. 03.08.2026 tarihinde de site üzerinden destek kanalıyla yazdım, “Merhaba efendim adobe hesaplarında güncelleme yapılıyor bugün en geç yarın sabahtan çözümlenecektir sonrasında tarafınıza yeni ekip daveti gönderilecektir yaşanan gecikme için özür dileriz” mesajını gönderdiler. Ancak bu “yarın” bir türlü gelmiyor, aradan günler geçmesine rağmen ne sorun kalıcı olarak çözülüyor ne de yeni bir geri dönüş alıyorum.

Ben ödediğim hizmetin iadesini istemiyorum, çünkü zaten dönem dönem kullanabildim. Talebim, satın aldığım 1 yıllık iki profil için lisansların kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasının sağlanması ve bu tür zorunlu kesintiler olduğunda da müşteriye zamanında, net ve sonuç odaklı destek verilmesi. Sürekli aynı gerekçe ile oyalanmak istemiyorum. Adobe erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bundan sonra benzer kesintilerde hızlı, açıklayıcı ve şeffaf destek bekliyorum.