Hepsilisans Office Lisansım Aktif Olmadı Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

Hepsilisans üzerinden 1 yıllık Office yazılımı satın aldım ve bu ürün için 349,90 TL ödeme yaptım. Başlangıçta herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık 10 ay sonra verilen hesaba bağlı lisansın artık görünmediğini ve aktif olmadığını fark ettim. Microsoft Office uygulamasında lisansın tanınmadığını gösteren uyarı ekranları almaya başladım.

Sorunu fark ettiğim anda Hepsilisans ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Defalarca aynı durumu anlatarak hata ekranını ilettim, sipariş bilgilerimin görünmediğini belirttim ve destek talep ettim. Buna rağmen her seferinde benzer yanıtlar verildi, net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve lisansım yeniden aktif edilmedi. Uzun süre yazışmamıza rağmen yalnızca oyalandığımı ve sorunumun ciddiye alınmadığını gördüm.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de 1 yıllık olarak aldığım ürünün süresi dolmadan lisansımın düşmüş olması nedeniyle mağdur durumdayım. Lisansımın derhal yeniden etkinleştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.