Sipariş İptali Reddedildi, Ücretin 3 İş Günü İçinde İadesi Gerekiyor

29.12.2025 tarihinde Hepsikanadadan online alışveriş üzerinden Michael Kors omuz çantası sipariş ettim. Sipariş numaram LN44787’dir. Ürün henüz elime ulaşmamışken siparişimi iptal etmek istedim ancak iptal talebim reddedildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün mağazadan sipariş edildiğini ve önce onlara teslim edilmesinin beklendiğini, bu yüzden iptal işlemi yapılmadığını söylediler. Ürün tarafıma gelmeden, cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve siparişimin iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Siparişimin iptal edilmesini ve EFT ile yaptığım ödemenin, daha önce ilettiğim TR ile başlayan banka hesabıma en geç 3 iş günü içinde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.