Hepsijet Teslimatının Sürekli Değişen Saatleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15 Temmuz tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edilecek olan Apple Watch ürünüm için ilk olarak en geç saat 18.00’e kadar teslimat yapılacağı söylendi, ardından bu saat 21.00’e, daha sonra ise 00.00’a kadar olacak şekilde sürekli değiştirildi. Sabah saatlerinden beri bütün günümü evde kargoyu bekleyerek geçirdim; verilen her yeni saat aralığına güvenip dışarı çıkamadım.

Hepsijet’in SMS’leri ve takip ekranında teslimatla ilgili bilgiler görünmesine rağmen, saat şu an 20.00 olduğu halde kargom hâlâ teslim edilmedi ve sürekli olarak ertelenip oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ilgilenen bir yetkiliye bağlanamıyor, sistem tarafından sürekli oyalandığımı hissediyorum ve somut bir bilgi alamıyorum.

Tüm günümü bu teslimat için boşa harcamış durumdayım ve mağdur oldum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini, bu yaşanan gecikme, sürekli değişen teslimat saatleri ve ilgisiz müşteri hizmetleriyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.