Hepsifinans'ın Aşırı Ve Rahatsız Edici Telefon Aramaları

Hepsiburada’ya bağlı Hepsifinans biriminin, tarafıma kullandırdığı alışveriş kredileri nedeniyle yaklaşık 1 senedir telefonla yaptığı aramalarla ilgili şikayetçiyim. Toplamda dört adet alışveriş kredim bulunuyor. Her ayın yaklaşık 13’ü ile 23’ü arasında, sabah 09.15’ten akşam 19.45’e kadar sürekli aranıyorum. Bazı günler, açamadığımda aynı gün içinde 30 defaya kadar cevapsız çağrı bırakıyorlar ve bu durum artık hayat kalitemi ciddi şekilde etkiliyor.

Arama geldiğinde konunun ne olduğunu sorduğumda, doğum tarihimi teyit etmeden bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Konuyu bilmeden kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi belirttiğimde ise ses tonlarını yükseltip saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullanıyorlar. Bugüne kadar aylık taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen, her ay aynı yoğunlukta bu rahatsızlık devam ediyor.

Bu konuyu kendilerine defalarca iletmeme rağmen arama sıklığında veya üsluplarında hiçbir iyileştirme yapılmadı. 59 yaşında bir müşteri olarak bu aramalar adeta kabusum haline geldi. 250415339574 numaralı kredi sözleşmem esas alınarak, tarafıma yapılan bu yoğun ve rahatsız edici aramaların sona erdirilmesini, yalnızca gerçekten gerekli ve makul sıklıkta bilgilendirme yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin üslupları konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.