to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Kredi Limitimin Aniden Sıfırlanması Ve Açıklama Talebi
24 Şubat saat 18:00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden Hepsifinans adına bir ödeme yaptım. Ödeme dekontumda işlem açıklaması Hepsifinans olarak görünüyor, bu nedenle ödemenin doğru kuruma ulaştığını düşünüyorum. Ödemem sorunsuz şekilde gerçekleşmesine rağmen, hemen ardından Hepsifinans alışveriş kredisi limitim tamamen sıfırlandı ve kullanılabilir limitim kalmadı.
Limitimin neden bir anda sıfırlandığıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hepsiburada canlı destek ile görüştüğümde ise bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sorunu çözemeyeceklerini belirttiler ve sorun olduğu gibi devam etti.
Akbank üzerinden yaptığım ödemenin ardından Hepsifinans alışveriş kredisi limitimin yeniden tanımlanmasını ve limitimin eskisi gibi tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca limitimin neden bir anda sıfırlandığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Duygu Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Hepsifinans limiti hakkındaki talebiniz aldık. Hepsifinans Limiti taleplerinizi kontrol ettiğimde size limit çıkmadığını görüyorum. Limitiniz ve limitleriniz kişisel verilerinize bağlı olarak finansal durumunuz değerlendirilerek otomatik olarak belirlenir. Ne yazık ki bu sebeple limitinize müdahale edemiyoruz. İşleminizi bir ay sonra yeniden denemenizi rica ediyorum. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
