Hepsialisveris.com Ödeme İadesi Yapılmayan ve Ürün Gönderilmeyen E-Ticaret Sitesi

28.12.2025 tarihinde hepsialisveris.com isimli internet sitesinden toplam 8.357,67 TL tutarında alışveriş yaptım. Fissler marka düdüklü tencere, Homend marka çay makinesi ve Arçelik marka blender seti siparişi verdim. Ödemeyi, sitede belirtildiği şekilde Hilmi Deveci isimli şahsa EFT yoluyla, açıklama kısmına sipariş numarasını yazarak yaptım.

Ertesi gün bu sitenin müşteri hizmetleri numarasını aradığımda hattın servis dışı olduğu bilgisini aldım ve durumdan şüphelenmeye başladım. Daha sonra bu siteden beni farklı bir telefon numarasından arayarak EFT açıklamasına “E-ticaret” yazmadığım için siparişimi gönderemediklerini, istersem iptal talebi oluşturup paramın iade edilebileceğini söylediler. Aynı zamanda WhatsApp üzerinden de benimle iletişime geçip “Önemli bilgilendirme, siparişiniz E-Ticaret olarak seçilmediği için ödeme ile siparişiniz eşleştirilmez ve siparişiniz iptal edilip ödeme sürecine alınır.” şeklinde mesaj gönderdiler ve sipariş ile iptal süreciyle ilgili yazışmalar yaptılar. Ben de iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iadesini istedim.

İptal onayı vermeme ve WhatsApp üzerinden de yazışmalar yapmama rağmen hiçbir şekilde para iadem yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini ve siteyi tekrar aramaya çalıştığımda telefonların açılmadığını, hatta zaman zaman direkt meşgule atıldığını gördüm. Ne ürünler gönderildi ne de iade süreci işletildi ve bu süreçte anladım ki mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım 8.357,67 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu site/kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.