Traktörümün Camı 3 Aydır Temin Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepiyi Kasko Sigorta’dan John deere 6100 m model traktörüm için yaptırdığım poliçe kapsamında Temmuz ayında traktörün camı kırıldı. Yaklaşık 3 aydır camın temin edilmesi ve takılması için mağduriyet yaşıyorum. Hepiyi Sigorta’nın anlaşmalı servisleri camı bulamadı, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Beni farklı camcılara yönlendirdiler, ancak hiçbiri camı bulamadı. Traktörü aldığım bayinin servisinde camın mevcut olduğunu ve oradan temin edilebileceğini ilettim, fakat bu şekilde bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Servise traktörü götürmem gerektiği söylendi; ancak bu bir tarım aracı ve köyde kullanıldığı için servise götürmem mümkün değil.

Daha önce başka sigorta şirketlerinde benzer bir durum yaşadığımda, 10 gün içinde gelip köyümde camı takmışlardı. Hepiyi Sigorta ise sürekli oyalıyor, geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bana verilen numaralardan biri de genel müdürlük diye verildi fakat aradığımda “Uğurlu Cam” olarak açıldı ve yine sonuç alamadım.

Poliçe numaram: 351000081330783. Olay Ankara/Çubuk’ta gerçekleşti. Şu ana kadar camın temini veya takılması için herhangi bir ödeme yapmadım, camı bulabilseler gelip takmak için yakıt masraflarını bile karşılamaya razıyım.

Hepiyi Sigorta’dan beklentim, en kısa sürede camın temin edilip yerinde takılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Tarım aracı için kasko yapılıyorsa, yerinde hizmet verilmesini ve müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum. En kısa sürede hasarımın giderilmesini talep ediyorum.