to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Yenileme Teklifi Reddi Ve Kapsam Dışında İsteme
Hepiyi Sigorta üzerinden geçen yıl eşime ve çocuğuma tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Bu yıl poliçe yenilemesi için teklif almak istediğimde, eşimin geçmişten gelen bir rahatsızlığı olduğu gerekçesiyle sistem üzerinden teklif verilemediğini gördüm. Ekteki ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, işlemin gerçekleştirilemediğine dair bir hata mesajı ile karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine hem telefon ile görüştüğüm müşteri temsilcilerine hem de sistem üzerinden, ilgili rahatsızlığın poliçe kapsamı dışında bırakılması koşuluyla yeniden teklif oluşturulmasını talep ettiğimi ilettim. Telefonda da aynı gerekçe tekrar edilerek, buna rağmen tarafıma herhangi bir teklif sunulmayacağı söylendi. Eşimin mevcut rahatsızlığının kapsam dışı bırakılması gibi bir çözüm önerisi sunmuş olmama rağmen, yenileme teklifinin tamamen reddedilmesini hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
31.10.2025 - 31.10.2026 tarihleri arasını kapsayacak şekilde mevcut tamamlayıcı sağlık sigortası poliçelerimizin, önceki şartlara mümkün olan en yakın koşullarla yenilenmesini talep ediyorum. Bu süreçte tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunarım.
Sn. Uğur K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Uğur K. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. 0850 665 63 63 numaralı Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhabalar, doğrudur bir telefon görüşmesi yapıyordum. 5 dakika sonra sizleri aradım ama çağrı merkezindeki hanımefendi beni neden aradığınızı bilmediği için bir yanıt veremedi. Lütfen işlemin sonucunu bana resmi olarak iletebilir misiniz.
Herkese aynısını yapıyorlar