İkame Araç Hakkım Gecikti Ve Onarım Süreci Uzuyor

Hepiyi Sigorta’dan kaskolu olan Kia Rio model aracım, 30.07.2026 tarihinde yaşanan ve kusurun tamamının karşı tarafta olduğu bir kaza sonrası servise çekildi. Aracımı 8 Ağustos tarihinde Antalya’daki Antsay Kia servisine teslim ettim. Poliçem kapsamında tanımlı 7 günlük ikame araç hakkım dolmasına rağmen, aracım hâlâ tamir sürecinde ve tarafıma teslim edilmedi.

Hasarın yalnızca far bölgesinde olmasına rağmen, Hepiyi Sigorta’nın Denizli’de anlaşmalı olduğu bir far firması üzerinden ilerlenmesi sebebiyle süreç gereksiz şekilde uzamış durumdadır. Servis dahil hiç kimse parçanın ne zaman temin edileceği ve onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verememektedir. Bu süreçte aracıma acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Kazada tarafımın kusuru bulunmamasına ve mutabakatın bu şekilde kesinleşmiş olmasına rağmen, araç mahrumiyeti nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını ve onarım/tedarik sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum. Karşı tarafın trafik sigortası kapsamında araç mahrumiyeti (kullanım kaybı) tazminatımın ödenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.