Genel Müdürlük Acentenin Müşterisine Doğrudan İndirim Teklifi Ve Portföy Haklarını İhlal Ediyor

Yaklaşık 1 yıldır Hepiyi Sigorta ile trafik ve kasko poliçeleri üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şirket, acenteyi devre dışı bırakarak doğrudan acentenin müşterisine ulaşıyor, 300–500 TL indirim yaptığını söyleyip “Bu kod ile indirimi kap” şeklinde teklif vererek müşteriyi acentenin elinden almaya çalışıyor. Bu durumun hem portföy mülkiyet hakkına açık bir haksızlık olduğunu hem de ticaret ahlakına kesinlikle uymadığını düşünüyorum.

Acentenin kendi müşterisini emek vererek kazandığı bir ortamda, genel müdürlüğün bu şekilde alttan fiyat vermesi hem güveni zedeliyor hem de sağlıklı bir iş ilişkisini imkansız hâle getiriyor. Üstelik hasar anında bu kişilere ulaşmak istediğimizde karşımızda muhatap bulamıyoruz, süreçler sahiplenilmiyor.

Genel müdürlüğün acenteyi ekarte ederek acentenin müşterisine fiyat verme uygulamasını derhal sonlandırmasını ve acentelerin portföy mülkiyet hakkına saygı gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca acentelerin ve müşterilerin güvenini yeniden tesis edecek net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu etik olmayan uygulamadan geri dönülmesini istiyorum.