to read complaints and reviews, or file yours.Arabuluculuk Sürecinde Uzun Gecikme Ve Ödeme Sorunu
Müvekkilim E**** K*****, 08.08.2025 tarihinde bedeni hasarlı trafik kazası geçirmiştir. Müvekkilime çarpan 45 ra 8507 plakalı aracın zorunlu malı sorumluluk sigortası Hepiyi Sigorta a. Ş’ye aittir. Hepiyi Sigorta a. Ş nezdindeki 2026301003398 - 1/126028075 numaralı dosyamızla ilgili olarak kazadan sonra sigorta şirketine usulünce başvuru yapılmış, 12 ay geçtikten sonra müvekkilim hakkında sağlık kurul raporu alınmış ve bu rapor 18.08.2026 tarihinde sigorta şirketine iletilmiştir. Dosyada eksik evrak bırakılmamıştır.
Dosyanın son durumu ile ilgili bilgi almak istediğimizde dosyanın arabuluculuk ofisine yönlendirildiği, bu ofisin Aşkın Hukuk Bürosu olduğu, dosyaya bakan avukatın ise Av. C**** Ö*** olduğu bilgisi verilmiştir. İlgili avukat tarafından tarafımıza 26.08.2026 tarihinde sulh teklifi iletilmiş, 02.09.2026 tarihinde anlaşmaya varılmıştır. Ancak 02.09.2026 tarihinden itibaren arabuluculuk tutanaklarının tarafımıza iletilmesi için defalarca e-posta göndermemize rağmen herhangi bir dönüş yapılmamış, anlaşma tutanakları ancak 28.09.2026 tarihinde iletilebilmiştir.
Anlaşma tutanaklarını imzalayıp geri göndermemize rağmen bu kez yaklaşık iki aydır ne ödeme günüyle ilgili bir bilgi verilmiş ne de tüm avukatlar tarafından imzalanmış son tutanaklar tarafımıza iletilmiştir. Sigorta davalarıyla yakından ilgilenen bir vekil olarak arabuluculuk süreçlerinin olağan şartlarda en fazla bir hafta içinde sonuçlandığını biliyorum. Buna rağmen ilgili dosyamız yaklaşık iki aydır sürüncemede bırakılmış ve müvekkilime karşı mesleki itibarım açısından da oldukça zor durumda kalmaktayım.
Müvekkilim sigorta şirketini aradığında ise eksik evrak bulunmadığı, aslında dosyanın çözülmesi gerektiği, sürecin uzamasının sanki bizden kaynaklandığı izlenimi veren çelişkili ve gerçeği yansıtmayan beyanlarla karşılaşılmaktadır. Tüm bu nedenlerle, ilgili dosyanın ivedilikle sonuçlandırılmasını, anlaşma doğrultusunda ödememizin gecikmeksizin yapılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna ilişkin açık ve yazılı şekilde tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. Nesrin S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Nesrin S. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Nesrin S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
