Garantili Jest Sözü Verildi, Sonra Çekildi, Kayıplarım İçin Telafi İstiyorum

Son bir haftadır Hepbet üzerinde yaptığım işlemler sırasında yaklaşık 30‑40 bin TL civarında kaybım oldu. Bu süreçte WhatsApp üzerinden arayan bir müşteri temsilcisi, bana açıkça “Siz yatırımlar yapın, ben size jestler ekleyeceğim, bunun garantisini veriyorum” diyerek güven verdi. Bu söze inanarak yatırım yaptım ve kayıplarım bu şekilde oluştu.

Kayıplarım sonrası jest talebinde bulunduğumda ise, daha önce garanti veren aynı yaklaşımın tam tersine, bu kez “Biz jest eklemiyoruz, sistemden talep edin” denilerek adeta başımdan savıldım ve hiçbir şekilde tarafıma jest ya da telafi amaçlı bir işlem yapılmadı. Hem verilen sözün arkasında durulmaması hem de iletişim tarzı nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Hepbet’in, verilen bu sözleri dikkate alarak yaşadığım zararı ve mağduriyeti görmesini, kayıplarım karşılığında söz verildiği gibi adam akıllı, makul ve tatmin edici bir jest/bonus tanımlaması yapılmasını talep ediyorum.