Hemenpazar’da Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız

1 Ocak 2026 tarihinde Hemenpazar isimli internet sitesinden ayçiçek yağı siparişi verdim. Ödemeyi Fiba Bank hesabımdan IBAN üzerinden, açıklama kısmına da gerekli bilgileri yazarak toplam 700 TL olarak gönderdim. Ödeme sonrası tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da sipariş numarası verilmedi, sadece kendi siteleri üzerinden bir takip kodu gösterildi.

Siteye girdiğimde sipariş durumum uzun süredir “hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak ürünüm gönderilmedi ve kargo bilgisi paylaşılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde WhatsApp müşteri iletişim hattı ve SMS üzerinden firmaya birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün gönderilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini veya 700 TL tutarındaki ücretimin aynı banka üzerinden, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve siparişimin neden gönderilmediği konusunda da net bir açıklama yapılmasını istiyorum.