Hem İstanbul Memnuniyetsizliği

04.12.2025 tarihinde saat 21.00–22.00 aralığında İstanbul Maltepe’de bulunan C** Ö***’ün kafesine gittik. Burada yaşadığımız hem çalışanların üslubu hem de ödeme sırasında zorla tahsil edilen ücret nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Mekanda iki adet aynı tatlıdan sipariş verdik. Tatlılardan birinin sadece tadına baktık ve beğenmedik, diğerine ise hiç dokunmadan geri gönderdik. Dokunmadığımız bu tatlıyı geri almaları için ilettiğimizde, çalışanlar üç kez masamıza gelerek bunu geri alamayacaklarını söyleyip tatlının ücretini ödememiz gerektiğini kabaca ifade ettiler. Bu süreçte çalışanların üslubu ve davranışları oldukça iticiydi, müşteriyle iletişimleri nezaketten uzaktı ve müşteri memnuniyetini önemsemediklerini açıkça hissettirdiler.

Ödemeyi kartla yaptık ve dokunmadığımız tatlının ücretinin de zorla tahsil edilmesi bizi hem maddi hem manevi anlamda rahatsız etti. Bu yaşananlardan dolayı, işletmeden hem özür bekliyorum hem de yemediğimiz tatlının ücretinin iadesini ve ilgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.