to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Saygısız Hakaret Ve Fahiş Fiyat İddiası
21.08.2026 tarihinde saat 12:20 civarında Trabzon Forum AVM içinde bulunan Hello Sweetie Jeliboncu mağazasından yaşadığım saygısız ve hakaret içeren davranış nedeniyle şikayetçiyim. İki yaşındaki çocuklarım ben mağazada alışveriş yaparken tezgâhtan bir adet Jelibon almış. Bunu fark eder etmez hemen kasaya gidip ücretini ödemek istedim.
Kasaya gittiğimde orada bulunan bir beyefendi ve hanımefendi, “Saygısızsınız, çocuklarınıza terbiye verin, çocuklarınıza sahip çıkın” gibi ifadelerle beni müşterilerin içinde azarladı. Kaba ve kırıcı bir üslupla konuşarak hem beni hem de ailemi küçük düşürücü şekilde davrandılar. Ürünün ücretini ödemek için iyi niyetle kasaya gitmiş olmama rağmen, bu şekilde suçlanmak ve hakarete maruz kalmak beni çok incitti.
Ayrıca Jelibon için normalde yaklaşık 30 TL civarında olması gereken bir ürüne 100 TL fiyat söyleyerek neredeyse 3 katı ücret talep ettiler. Hem kullanılan üslup hem de bu fiyatlandırma yaklaşımı kendimi açıkça istismar edilmeye çalışılıyormuş gibi hissettirdi.
Hello Sweetie Jeliboncu Trabzon Forum AVM şubesinde yaşadığım bu saygısız davranışın ve haksız fiyatlandırma girişiminin şirket tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. O gün görevde olan personelin kamera kayıtları üzerinden tespit edilerek, müşteriye karşı sergiledikleri kırıcı ve hakaret içeren tavırlarıyla birlikte kasada talep ettikleri fahiş ücretin de incelenmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle hem ailecek psikolojik olarak çok rahatsız olduk hem de çocuklarımın yanında böyle bir üsluba maruz kalmak beni derinden etkiledi. Çalışanlara müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini, bu olayla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını bekliyorum.
Gelişme
Bugün Trabzon Forum Alışveriş Merkezi’nde bulunan Hello Sweetie Chocolate & Candy isimli dükkânda oğlumuzun yaşadığı bir durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. Oğlumuz bizden habersiz olarak dükkanın önünden bir adet yılan Jelibon almış, biz ise o sırada yakındaki bir yerde yemek yiyorduk.
Bir süre sonra dükkan çalışanı yanımıza gelerek çocuğun Jelibon aldığını, ücreti ödememiz gerektiğini söyledi. Biz de hemen dükkana giderek ödemeyi yapmak istedik. Ancak kasada bizden, bu tek Jelibon için olması gerekenden iki kat fazla ücret talep edildi. Gramajını sorduğumda, aslında 45 gram olan yılan jelibonunu 90 gram üzerinden hesaplayarak yaklaşık 100 TL gibi bir ücret çıkarmaya çalıştılar. Poşetin içinde iki Jelibon tarttıklarını, bunu tek Jelibon gibi gösterdiklerini fark ettiğimde içeri kaç adet Jelibon tarttıklarını sordum, buna rağmen görevli beni tersleyerek sadece bir tane tarttığını söyledi.
Tartıdaki gramajı görmek istediğimde ise oraya geçmenin yasak olduğunu söyleyerek hem tartıya yaklaşmama izin vermedi hem de son derece saygısız bir üslup kullandı. Ön tarafta, herkesin içinde hâlâ yüksek sesle konuşarak çocuklarıma “Çocuklarınıza tutsaydınız, pis elleriyle jelibonlara dokunuyorlar sonuçta” gibi son derece kırıcı ve rencide edici ifadeler kullandı. Biz zaten jelibonun parasını ödemek isterken hem fazla gramaj üzerinden ücret çıkarılmaya çalışıldık hem de çocuklarımın yanında küçük düşürüldük.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mecburen istenen ücreti ödeyip oradan uzaklaştık. Çocuklarım bu sözler nedeniyle çok üzüldü, ben de hem haksız fiyatlandırma hem de saygısız ve kaba tutum nedeniyle derinden rahatsız oldum. Hello Sweetie Chocolate & Candy markasından, özellikle Trabzon Forum AVM’deki bu şube için, bizden alınan tutarın gerçek gramaj üzerinden düzeltilmesini ve fazla alındığını düşündüğüm miktarın iadesini, ayrıca çocuklarımın yanında kullanılan kırıcı sözler ve üslup için yazılı bir özür ve personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
