@Hegsneakerrs Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerimin Cevapsız Kalması Nedeniyle Mağduriyet!

Instagram’da “hegsneakerrs” isimli sayfadan 18 Kasım tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Özellikle 42 numara istediğim halde bana iki adet 41 numara ayakkabı gönderdiler. Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıyla iletişime geçtim ve numara hatası olduğunu, 42 numara ile değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim.

Satıcı 28 Kasım’da iade/değişim için bana kod vereceğini söyledi ancak söz verdiği halde bir hafta boyunca bu kodu göndermedi. Ne doğru numara ayakkabıyı gönderdiler ne de ödediğim ücretin iadesini yaptılar. Ödemeyi Yurtiçi Kargo ile kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim ve elimde hem kargo evrakı hem de yazışma kayıtları mevcuttur. Üstelik belli bir süreden sonra mesajlarıma da hiç cevap vermediler ve herhangi bir telefon numarası da paylaşmadıkları için kendilerine başka yoldan da ulaşamadım.

Yanlış ürün gönderip sonrasında ne değişim ne de para iadesi yapmamaları sebebiyle mağdur edildim. Ücretimin derhal iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.