to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
02 Ağustos 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Hediyecepte mağazasından cüzdan siparişi verdim ve aynı gün teslim edilmesi için ek olarak kurye ücreti ödedim. Teslimat adresim İstanbul Emirgan Mahallesi Toros Sokak No: 32 Daire: 2 olarak belirtilmişti. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve yaşadığım bu ilk problemde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Teslimat gerçekleşmediği için dün siparişimi iptal ettim ve para iadesi talep ettim. Bugün tarafıma, iademin yapıldığı ve bankama bağlı olarak 1-10 gün içerisinde hesabıma geçeceğine dair bilgilendirme mesajı iletildi. 499 TL ödeme yapmıştım ve hem teslimatın gerçekleşmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin daha şeffaf ve hızlı yürütülmesini, müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını ve geciken teslimatlar için müşterilere daha açık bilgi verilmesini talep ediyorum.
