Hedefbet Kyc Doğrulama Sürecinin Uzun Süre Beklemede Kalması Ve Hesabımın Kullanılamaması

Hedefbet platformundaki hesabım için talep edilen kyc (kimlik doğrulama) işlemlerini eksiksiz ve doğru şekilde tamamlamış olmama rağmen, 10.02.2026 tarihinden beri doğrulama süreci sonuçlandırılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

İstenen tüm belgeleri zamanında yüklememe rağmen kyc süreci hâlâ beklemede görünüyor ve bu nedenle hesabımı tam olarak kullanamıyor, özellikle de bahis oynayamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de platformu amaçladığım şekilde kullanamamama neden oluyor.

Destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde ise net bir süre ya da açıklayıcı bir bilgi verilmemesi, süreci benim açımdan daha da belirsiz ve rahatsız edici hale getirmektedir. Güvenlik prosedürlerinin gerekliliğini anlıyor ve saygı duyuyorum; ancak bu işlemlerin makul bir süre içinde tamamlanması gerektiğini düşünüyorum.

Hesabımın doğrulama durumunun acilen incelenmesini, kyc sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma detaylı, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.