to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 8/03 YCM model çamaşır makinem için Hedef Teknik Servisi'ni aradım. Yaklaşık üç gün önce aramamıza rağmen servis, 13.12.2025 tarihinde ancak zorla söyleyerek eve geldi. Makinem şu anda kullanılamaz durumda ve bir haftayı geçti; hâlâ mağduriyetim devam ediyor.
Servis evime geldiğinde benden 10.000 TL ücret talep etti ve bu ücreti kendisinin verdiği hesaba gönderdim. Makineyi parçalayıp gittiler. Daha sonra tekrar düzeltmesi için çağırdığımızda bu kez de 4.000 TL daha isteyip bunun servis ücreti olduğunu söylediler. Yakındaki Arçelik bayisine durumu sorduğumda, 10.000 TL’nin çok yüksek bir rakam olduğunu, kart parasının bile o kadar etmeyeceğini söyledi.
Şu anda makinemin kapağı takılı değil, cihazı kullanamıyorum ve hem ödediğim yüksek ücret hem de talep edilen ek 4.000 TL nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle makinemin kapağının takılarak çalışır hâle getirilmesini, mümkünse ödediğim 10.000 TL’nin iade edilmesini, en azından bu ödemenin yarısının tarafıma geri ödenmesini ve kartın alınarak işlemin gerçek ve yetkili bir servis tarafından yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetten sonra aynı servis için bir daha ek servis ücreti ödemek istemiyorum.
Yaşadığım bu süreçte yüksek ücretlendirme, hizmetin tamamlanmaması ve tekrar servis ücreti talep edilmesi nedeniyle gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arçelik marka çamaşır makinem 23.02.2025 tarihinde arızalandı. Müşteri hizmetlerini arayıp servis istedim. 25.02.2025 tarihinde yetkili servis (Çetin Teknik Servis) amortisör grubunun değişmesi gerektiği, gösterge panelinin de arızalı olduğu söylendi. Amortisör grubu değiştirilip gösterge panel tuşu...
9 Aralık Salı günü, 10 senelik Arçelik marka çamaşır makinemizde su sıkma sorunu olduğu için 444 34 95 numaralı çağrı merkezini aradım. Hemen bir servis görevlisi gönderildi. Makinenin su pompası değişirse sorunun çözüleceği söylendi. Makine zaten eski olduğu için başka bir problem çıkar mı diye sor...
0850 303 12 98 numarası, arama motorunda Arçelik yetkili servisi olarak görünüyor. Arçelik yetkili servisi olduğunu düşünerek bu numarayı arayıp makinenin arızasını bildirdim. Görüşme sırasında yetkili servis olup olmadıklarını sorduğumda, 'evet, Arçelik yetkili servisiyiz.' cevabını aldım. Bunun ü...
14.10.2025 tarihinde Arçelik 9103ycm çamaşır makinem için servis çağırdım. Amortisör değişimi yapıldı ve benden 5000 TL ücret talep edildi. Servis yetkilisi, tüm servislerde fiyatın aynı olduğunu söyledi. Ancak, daha sonra farklı bir Arçelik servisini arayıp aynı marka ve model için fiyat sorduğumda...
05.08.2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden çamaşır makinemin kapak lastiği değişimi için servis talebinde bulundum. Kendilerini Arçelik Teknik Servisi olarak tanıtan 444 60 77 numaralı servisten hizmet aldım. 9147 ycm model çamaşır makinemin kapak lastiği değişimi için benden ürün ve ...
Yorumlar