Pro Üyelik Engeli Ve İade Talebi Karşısında Çaresizlik

Kelimelik isimli oyunu uzun yıllardır oynamaktayım. Tam tarihini ve ürün tutarını hatırlamıyorum ancak birkaç ay önce uygulama üzerinden Pro üyelik satın aldım. Yaklaşık 2 hafta kadar önce hesabımı sebebini söylemeksizin engellediler. Ben de bunun üzerine destek ekibine Pro üyelik tutarının tarafıma iade edilmesini istediğimi söyledim. Satın alımı androidle yaptıysam iade edeceklerini iOS kullanıcısı isem iade edemeyeceklerini söylediler. Ben de iOS kullanmaktayım. Bu sebeple hesabımın engelinin kaldırılmasını ya da güncel Pro üyelik tutarı kadar paranın tarafıma iade edilmesini istiyorum.