Kelimelik'te Satın Alınan Ürünler Geri Yüklenmedi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Google Play üzerinden Kelimelik oyununa daha önce çeşitli zamanlarda birçok kez uygulama içi satın alma yaptım. Telefonumu değiştirdikten sonra hesabım gitti Facebook üzerinden tekrar bağlandım Oyunda bulunan “satın almaları geri yükle” seçeneğini kullanarak tüm haklarımı/ürünlerimi geri yüklemek istedim ancak hesabım düzelmedi, ürünlerim halen eksik görünüyor.

Bu konuyla ilgili olarak mail yoluyla da destek ekibine ulaştım ve çözüm merkezine başvurdum fakat birkaç gündür herhangi bir dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgilenilmiyor. Ödemelerim Google Play işlem geçmişimde açıkça görünmesine rağmen oyun içi hesabıma yansıtılmaması beni mağdur ediyor.

Kelimelik oyunundaki kullanıcı adım “Narinlycore41” ve kayıtlı e‑posta adresim “n**********@gmail.com”. Google Play üzerinden yapmış olduğum tüm satın alma haklarımın eksiksiz şekilde bu hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.