Marmara Park HD İskender Şubesinde Yavaş Servis Ve Yöneticinin Tavır Sorunu

Bugün Marmara Park HD İskender şubesine yemeğe gittik ancak hem servis hızı hem de yönetici olduğunu düşündüğümüz kişinin tavrı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Şubeye oturduktan sonra yaklaşık 10–15 dakika boyunca masada kimse yanımıza gelmedi, sipariş bile veremedik.

Bu sırada şubede müdür mü şef mi olduğunu bilmediğimiz, girişten mutfağa doğru hızlı adımlarla gidip gelen, yüzü asık bir kişi sürekli ortalıkta dolaşıyordu ancak ne müşterilerle ilgileniyor ne de personeli yönlendiriyordu. Tavır ve duruşundan adeta “ben buranın sahibiyim” havası veriyor ama ortada ne müşteri memnuniyeti ne de bir yönetim olduğunu görebiliyorsunuz. Sonuçta vaktimiz kısıtlı olduğu için mecburen bekleyip sipariş verdik, ancak en az 15 dakikamız boş yere gitti.

Bu şubede özellikle yönetici pozisyonundaki kişinin hem tavır hem de işini takip anlamında ciddi şekilde uyarılması ve müşteri memnuniyetine önem veren bir hizmet anlayışının sağlanmasını istiyorum.