to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri HD İskender Şubesinde Soğuk Ürün Karton Bardaklar Ve Çözüm Bulamayan Personel
Kayseri Park AVM içindeki Kayseri HD İskender şubesinde şu anda yemek yerken çok kötü bir deneyim yaşıyoruz. İskender sunumu karton ve kağıt bardaklarla yapılıyor, servisler eksik geliyor, dönerler son derece ince ve ekmekler tabaklara yapışıp kalıyor. İskender sıcak değil ve masaya gelen tabakların genel görüntüsü iştah kapatacak derecede özensiz.
İçecek olarak istediğimiz kola bile buzsuz getiriliyor, çay ve diğer içecekler de karton bardaklarla servis ediliyor. Birkaç kez garsonlarla durumu paylaştığımızda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldık, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve ilgilenilmedi. Bu yaklaşım, hem servis kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Kayseri’de yediğimiz en kötü iskender deneyimi olması nedeniyle bu şubenin servis kalitesinin denetlenmesini, sunum ve ürün standardının gözden geçirilmesini ve personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Hakan Bey merhaba, Öncelikle, geri bildirimlerinizin bizim için önemli ve kıymetli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin, en iyi lezzet ve kaliteyi sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulmasına özen gösterilmektedir. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, ürün hazırlıkları bu reçetelere uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Ayrıca ürünlerimiz, tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin gerekli kontrol ve incelemeleri gerçekleştirebilmemiz adına, mevcutsa tarafınıza sunulan ürüne ait görseli varsa bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz görsel, ürün ve sunum standardının daha detaylı şekilde değerlendirilebilmesine katkı sağlayacaktır. Karton ve kâğıt bardak kullanımı ise mevcut şirket uygulamamız kapsamında gerçekleştirilen bir servis standardıdır. Bununla birlikte, bu konudaki geri bildiriminizi ve önerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin deneyim ve önerileri, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizler için önemli ve kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
