to read complaints and reviews, or file yours.HD İskender Şubesinde Köpekli Girişte Çelişkili Talimatlar Ve Kaba Üslup
23 Temmuz Perşembe günü saat 21.05 sularında İstanbul Mecidiyeköy Cevahir AVM’nin en üst katında bulunan HD İskender şubesine, AVM yönetiminin bana köpeğimle alışveriş yapabilmem için verdiği araba içinde bulunan köpeğimle birlikte giriş yaptım.
Önce oturduğum yerde köpeğimle oturamayacağım söylendi, ardından giriş kısmında oturabileceğim ifade edildi. Girişe geçtiğimde ise bu kez köpeğimi dışarıda bırakmadan oturamayacağım söylendi. Çalışanların üslubu oldukça rahatsız ediciydi ve kendimi gerçekten kötü hissettirdi. Üstelik ortada bu konuyla ilgili yazılı ya da görsel bir kural olmamasına rağmen bu şekilde uyarı yapılması son derece yanlıştı.
HD İskender’den, öncelikle çalışanlarının üslubunu düzeltmesini, bu yaşanan durumla ilgili özür dilemesini ve evcil hayvanlarla ilgili daha net, doğru ve kabul edilebilir kurallar belirleyip bunları görünür şekilde paylaşmasını bekliyorum.
Firdevs Hanım merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Rehber köpek harici diğer evcil hayvanların boyutları fark etmeksizin hijyen kuralları gereği kafeslerinde restorana alınmaktadır. Misafirlerimize her zaman nazik, saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim sunulması temel önceliğimizdir. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ilgili yöneticilerimizle paylaşılacak olup, gerekli değerlendirme ve bilgilendirmeler gerçekleştirilecektir. Değerlendirmelerinizin bizler için önemli olduğunu ayrıca bilmenizi ister, iyi günler dileriz.
