Yenilenmiş İphone 12'de Bitmeyen Sorunlar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce hb Bilişim Sistemleri’nden iPhone 12 256 GB yenilenmiş cihaz satın aldım (Belge No: HBA2024000006824). Cihazı aldıktan üç ay sonra önce kamera görüntü ve ses problemi yaşadım. Cihazı servise gönderdim ve yaklaşık bir ay bekledikten sonra cihaz elime ulaştı, ancak sorunlar devam etti. Sonrasında cihazda ısınma, şarj tutmama ve kendi kendine açılıp kapanma gibi yeni problemler ortaya çıktı. Yeniden servise gönderdim, bu kez de iCloud silinmediği için işlem yapılamadığı belirtildi. İCloud’u tamamen silip tekrar gönderdim, hatta bu işlemi serviste yaptırdım. Buna rağmen cihazın iCloud’unun silinmediği iddia edilerek cihaz tekrar tarafıma tamir edilmeden iade edildi.

Bu süreçte müşteri temsilcisi ve servisle defalarca görüştüm. Her defasında KVK gerekçesiyle işlem yapılamadığı söylendi, ancak tüm yönergeleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen sorunlarım çözülmedi. Cihazı aldığım günden bu yana hiçbir verim alamadım ve yaşadığım mağduriyet sosyal hayatımı olumsuz etkiledi. 37.999 TL ödeyerek aldığım bu ürün için hb Bilişim’e gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.