Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33563131

Yenilenmiş İphone 12'de Bitmeyen Sorunlar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Hayati
HB Bilişim
03 Eylül 2025 14:00
2.018

Yaklaşık bir yıl önce hb Bilişim Sistemleri’nden iPhone 12 256 GB yenilenmiş cihaz satın aldım (Belge No: HBA2024000006824). Cihazı aldıktan üç ay sonra önce kamera görüntü ve ses problemi yaşadım. Cihazı servise gönderdim ve yaklaşık bir ay bekledikten sonra cihaz elime ulaştı, ancak sorunlar devam etti. Sonrasında cihazda ısınma, şarj tutmama ve kendi kendine açılıp kapanma gibi yeni problemler ortaya çıktı. Yeniden servise gönderdim, bu kez de iCloud silinmediği için işlem yapılamadığı belirtildi. İCloud’u tamamen silip tekrar gönderdim, hatta bu işlemi serviste yaptırdım. Buna rağmen cihazın iCloud’unun silinmediği iddia edilerek cihaz tekrar tarafıma tamir edilmeden iade edildi.

Bu süreçte müşteri temsilcisi ve servisle defalarca görüştüm. Her defasında KVK gerekçesiyle işlem yapılamadığı söylendi, ancak tüm yönergeleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen sorunlarım çözülmedi. Cihazı aldığım günden bu yana hiçbir verim alamadım ve yaşadığım mağduriyet sosyal hayatımı olumsuz etkiledi. 37.999 TL ödeyerek aldığım bu ürün için hb Bilişim’e gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

HB Bilişim Logo
HB Bilişim
04 Eylül 2025 12:22 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm departmanımız sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla HB Bilişim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş İphone 11'de Erken Arıza Ve Garanti Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

profile
Sevda
HB Bilişim
28 Ağustos 2025 21:09
2.628

18.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden hb Bilişim adlı mağazadan 12 ay garantili yenilenmiş iPhone 11 aldım. Telefonum elime ulaştıktan yaklaşık 10 gün sonra ekranda boylamasına çizgiler oluştu ve arka kamerasında bir nokta fark ettim. Ayrıca, şarj kablosu ve adaptörünün yan sanayi olduğunu görd...

yenilenmis-iphone-11de-erken-ariza-ve-garanti-sorunu-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
yenilenmis-iphone-11de-erken-ariza-ve-garanti-sorunu-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
yenilenmis-iphone-11de-erken-ariza-ve-garanti-sorunu-nedeniyle-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
4 Yorum

Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebimin Reddedilme Endişesi

profile
Betül
HB Bilişim
24 Ekim 2025 19:29
2.738

Yaklaşık 2 ay önce Teknosa’nın online mağazasından hb Bilişim satıcısından +a kalite iPhone 12 Pro Max aldım (Sipariş No: 2335228479). Telefonu aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Telefon kendi kendine kapanıyor, kamera açılmıyor, zaman zaman ses tamamen gidiyor ve telefonla konuşma...

Yenilenmiş İphone'da Sürekli Batarya Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Kerim
HB Bilişim
25 Temmuz 2025 21:18
1.828

Hb Bilişim'den 1 yıl garantili olarak satın aldığım yenilenmiş iPhone cihazımın batarya/pil kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arızası var. Cihaz şarj dolu olmasına rağmen kendi kendine kapanıyor, şarjı hızla bitiyor ve normal kullanımda bile güven vermiyor. Bu sorun nedeniyle cihazı 3 kez servise gö...

HB Bilişim Kalitesiz Ürünler Ve Eksik Müşteri Memnuniyeti

profile
Deniz
HB Bilişim
07 Şubat 2024 03:11
1.593

HB Bilişim'den üç adet iPhone 12 Pro satın aldım. Kalite olarak 'A' sınıfı olduğu belirtilen telefonlardan birinde, ilk etapta fark edemediğim ancak zamanla anladığım bir sorun var. Kamera üzerinden ses iletimi gerçekleşmiyor; ne ses gidebiliyor ne de gelebiliyor. Bu durumu fark ettiğim anda iade et...

Benzer Şikayet Yaz