Haydimaldivlere.com Uçak Bileti Ücretim İade Edilmedi

Değerli Misafirimiz, Öncelikle tüm ülkemize ve sizlere geçmiş olsun, başsağlığı dileklerimizi iletiyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Daha önce de sizlerle paylaştığımız gibi deprem dolayısıyla ilgili havayolu sadece deprem bölgesi çıkışlı olarak organize edilen uçuşlara iade ve değişiklik hakkı sağlamıştır, İstanbul çıkışlı uçuşlara havayolu tarafından bu hak verilmemiştir. Bu nedenle havayoluna tarafımızca yapılan ödemenin iadesi havayolu tarafından bizlere yapılamadığı için iade mümkün olmamıştır. Sizlerin de bildiği gibi otel ücretiniz iade hakkınız olduğu için firmamız tarafından sizlere iade edilmiştir. Sizleri bu konuyla ilgili çok iyi anlıyoruz fakat kuralları belirleme yetkisi ve iade kararı tamamen havayoluna aittir. Bu sebeple konuyu havayolu çözüm ve şikayet birimleri ile ilerletmenizi daha önce de yönlendirdiğimiz gibi tekraren rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Değerli misafirimiz, havayolunun kamuoyu ve acentelere iletmiş olduğu duyuruyu görsel olarak ekte paylaşıyoruz, İstanbul çıkışlı uçuşlar havayolu tarafından bu kapsama dahil edilmemiş ve iade kapsamına alınmamıştır. Havayolu çözüm ve şikayet birimlerine konuyu tekrar tekrar yazıp havayolunun istisnai olarak yardımcı olduğu misafirler olduğuna zaman zaman şahit olduk, bu nedenle daha önce de belirttiğimiz gibi havayolu ilgili birimlerine tüm talep ve şikayetleri iletmenizi rica eder, Bilgilerinize sunarız.

Değerli Misafirimiz, talebiniz bir çok kez havayollarına ilettik fakat İstanbul çıkışlı bir uçuş olduğu için yaptığımız tüm görüşmelerde olumsuz sonuç aldık ve havayolu yolcu talep ederse çözüm şikayet birimine talebini ayrıca iletebilir şeklinde bilgilendirme yaptı bu nedenle bizler sizi bu kanala yönlendirmekteyiz. Sizlerin de bildiği gibi daha önce bir çok kez bu talebiniz görüşüldü, bu nedenle havayolu ilgili birimlerine tüm talep ve şikayetleri iletmenizi rica eder, Bilgilerinize sunarız.