to read complaints and reviews, or file yours.Haydimaldivlere.com Uçak Bileti Ücretim İade Edilmedi
Maalesef ki yanıltma vakasıyla geldim depremden önce uçak bilet ücretini yatırıp depremde vefat eden aile büyüklerimden dolayı ve evim orta hasarlı olduğundan dolayı tatile gidemedim.
Bunu bildirmeme rağmen 1.904 USD ödememi iade etmediler. Halklarında gerekli yerlere şikayette bulunacağım. Böyle bir şirket görmedim. Biz ne zorluklarla kazanıyoruz o paraları.
Gelişme
Tekrardan merhaba bunu hava hoşlarına sizin iletmenizi rica ederim İstanbul'dan bilet aşınmış olabilir ama Adanalı olduğum depremzede olduğum gerçeğini değiştirmez bununla ilgili sizin Türk hava yollarına detaylı mail iletmenizi rica ediyorum çok uzadı çünkü
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tüm ülkemize ve sizlere geçmiş olsun, başsağlığı dileklerimizi iletiyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Daha önce de sizlerle paylaştığımız gibi deprem dolayısıyla ilgili havayolu sadece deprem bölgesi çıkışlı olarak organize edilen uçuşlara iade ve değişiklik hakkı sağlamıştır, İstanbul çıkışlı uçuşlara havayolu tarafından bu hak verilmemiştir. Bu nedenle havayoluna tarafımızca yapılan ödemenin iadesi havayolu tarafından bizlere yapılamadığı için iade mümkün olmamıştır. Sizlerin de bildiği gibi otel ücretiniz iade hakkınız olduğu için firmamız tarafından sizlere iade edilmiştir. Sizleri bu konuyla ilgili çok iyi anlıyoruz fakat kuralları belirleme yetkisi ve iade kararı tamamen havayoluna aittir. Bu sebeple konuyu havayolu çözüm ve şikayet birimleri ile ilerletmenizi daha önce de yönlendirdiğimiz gibi tekraren rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba ben Türk hava yollarına ulaştığım da normalde iptal gerçekleşiyor ama aldığınız acente ile görüşmeniz gerekmekte diye bilgi verildi ve sürekli bunun için oyalandım bana Türk havayollarını arayın denildi aradım acentenizi arayın diye bilgi verildi bir sizi bir Türk Hava yollarını aradım. Ama ben parayı sizin hesaba attım siz kestiyseniz sizin iptal etmeniz gerekmekte bana attıkları maillerle tüm bilgilerle CİMER'e gerekli tüm birimlere şikayetimi bildireceğim hiçbir zaman uçak bileti iptal edemezsiniz diye bir şey görmedim insanız başımıza her şey gelebilir hastanelik olabiliriz de iptal edemezsiniz mı diyeceksiniz zaten direk adandan Maldivler'e uçuş yok farkındaysanız bunu Türk Hava Yolları ile sizin görüşmenizi rica ederim paramın iadesini gerçekleştirilmesini talep ederim yapılmadığı takdirde tüm birimlere elimde ki mailler ve bilgilerle ikametgah adresimle evimin hasarlı olduğuyla ilgili tüm ispatlarla CİMER'e şikayet edeceğimi bildiririm ben ve ailem çok sıkıntılar çektik evimiz yıkılıyor ve 1 TL nin bile bizim için önemi çok fazla...
Değerli misafirimiz, havayolunun kamuoyu ve acentelere iletmiş olduğu duyuruyu görsel olarak ekte paylaşıyoruz, İstanbul çıkışlı uçuşlar havayolu tarafından bu kapsama dahil edilmemiş ve iade kapsamına alınmamıştır. Havayolu çözüm ve şikayet birimlerine konuyu tekrar tekrar yazıp havayolunun istisnai olarak yardımcı olduğu misafirler olduğuna zaman zaman şahit olduk, bu nedenle daha önce de belirttiğimiz gibi havayolu ilgili birimlerine tüm talep ve şikayetleri iletmenizi rica eder, Bilgilerinize sunarız.
Değerli Misafirimiz, talebiniz bir çok kez havayollarına ilettik fakat İstanbul çıkışlı bir uçuş olduğu için yaptığımız tüm görüşmelerde olumsuz sonuç aldık ve havayolu yolcu talep ederse çözüm şikayet birimine talebini ayrıca iletebilir şeklinde bilgilendirme yaptı bu nedenle bizler sizi bu kanala yönlendirmekteyiz. Sizlerin de bildiği gibi daha önce bir çok kez bu talebiniz görüşüldü, bu nedenle havayolu ilgili birimlerine tüm talep ve şikayetleri iletmenizi rica eder, Bilgilerinize sunarız.
Ben Türk Hava Yollarına kendim bilet parasını ödemediğim için ve sizin hesabınıza ödeme yaptığım için, Türk Hava Yolları ödemeyi sizin yapmak istemediğiniz için sizin THY ile iletişime geçmesi gerekli olduğunu ve bildirilen evraklar doğrultusunda ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ve uçak biletine o kadar para vermemize rağmen sigorta yapmamanız nasıl bir bilinçsizlik? Sizi çok iyi bir firma olarak biliyorduk fakat her şey parayı alana kadarmış, olağanüstü olan bu deprem durumunda bile insanları mağdur etmekten başka bir şey yaptığınız yok, bizim de danışmanlık şirketlerimiz mevcut fakat kimseyi bu kadar mağdur etmedik bu sürecin tamamen sizin inisiyatifinizde olduğunu gayet iyi biliyoruz dediğiniz gibi bu süreç çok uzadı ya ilgili birini aktarın ya da durumu savcılıkta çözelim çünkü bileti satarken iade olmayacağı ve sigorta olmadığını bildirmediniz. En kısa sürede çözülsün lütfen