Ödemesi Alınan Su Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

07.07.2026 tarihinde saat 12.38’de Hayat Su uygulaması üzerinden İstanbul Esenler adresime su siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile sipariş esnasında gerçekleştirdim, ücret kartımdan çekildi ancak üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Benzer sorunları daha önce de yaşadım; siparişlerim ya sürekli geç geliyor ya da “sisteme düşmemiş” denilerek mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşamadığım gibi, WhatsApp hattı üzerinden de denediğimde aynı şekilde hiçbir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de bu tekrar eden gecikmelerin sebebi açıklandı.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve sürekli tekrarlanan bu sistem/teslimat aksaklıkları ile müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sorunlar hakkında tarafıma açıklama yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.