Siparişim Aylardır Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

21 Mayıs tarihinde Hayat Pay üzerinden 32’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. Sipariş numaram 935328714’tür. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla Hayat Pay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün bana hediye olarak tanımlandığı için ayrıca bir ödeme yapmadım fakat siparişimi ya bir an önce kargoya verilmiş ve tarafıma ulaştırılmış şekilde ya da sistemden iptal edilerek sürecin netleştirilmesini istiyorum.

Uzun süredir sonuç alamadığım bu durumun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.