to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay’da Fiş Gönderdiğim Puan Ve 50 TL’nin Hesaba Yüklenmemesi
Hayat Pay uygulamasında A101 alışverişime ait fişi yaklaşık 23 gün önce okutup gönderdim. Uygulamada bana fişin incelendikten sonra 3 gün içinde puanımın yükleneceği söylendi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen puanım hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Bu işlemden 20 puan ve 50 TL kazanmış olmam gerekiyordu fakat herhangi bir yükleme yapılmadı, ayrıca tarafıma bir bilgilendirme de ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle de henüz herhangi bir görüşme yapmadım.
Fişimi zamanında okutup gönderdiğim halde vaat edilen puan ve tutarın hesabıma tanımlanmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hayat Pay uygulamasında fiş okutarak katıldığım bir kampanya kapsamında 50 TL kazanmayı beklerken yalnızca 20 puan yüklendi. Kampanya şartlarına göre fişimi okuttuğumda 50 TL verilmesi gerekiyordu ancak uygulama hesabımda bu tutar görünmüyor.
Uygulamada fişlerim “onaydaki fişlerim” kısmında görünüyor, diğer yandan hesap hareketleri ekranında bakiye 0,00 TL olarak duruyor ve “henüz herhangi bir hesap hareketin bulunmamaktadır” ifadesi yer alıyor. Yani yaptığım işlem ve kampanya karşılığı beklediğim 50 TL hesabıma yansımamış durumda.
Hayat Pay’den, fişlerimin ve kampanyaya katılımımın incelenmesini, hak ettiğim 50 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve oluşan bu farkın nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer param verilmezse Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve hızlı bir şekilde paramı iade edin lütfen
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık. 29/08/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Dilediğiniz zaman bize tekrar ulaşabilirsiniz. Size destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
