Hayalperest Toptan İptal Talebinde Bulunduğum Ürünlerin Bedeli Tarafıma Halen İade Edilmedi

Hayalperest Toptan Satıcı firmasının internet sitesi üzerinden Taç marka ürünlerden oluşan yaklaşık 12.282 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 273II8754P’dir. 5 Ağustos sabah saat 08.00 civarında, ürünler daha kargoya bile verilmeden hiçbir teslimat yapılmadan iptal ve iade talebinde bulundum.

Hem firmaya hem de kendilerine WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ayrıca telefonla aradım ancak telefonları açılmadı, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. “Siparişim iptal edildi mi, ücret iadesi yapılacak mı? ” şeklindeki sorularıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Ücreti Ziraat Bankası banka kartımla online olarak ödememe rağmen, iptal talebinde bulunduğum ürünlerin bedeli tarafıma halen iade edilmedi.

Siparişim daha kargoya verilmeden zamanında iptal talebi oluşturmuş olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve iade sürecinin başlatılmamasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişin derhal iptal edilmesini, 12.282 TL tutarındaki ücretin Ziraat Bankası kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.