Hawkchair Koltuğumun Alt Mekanizması Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce almış olduğum Hawkchair Hawk FAB v4 model koltuğun alt mekanizması 1–2 haftadır arızalı durumda. Koltuğa öne doğru normal şekilde oturduğumda ağırlık dengeyi bozuyor ve koltuk arkaya doğru savruluyor, güvenli ve konforlu şekilde kullanamıyorum. Alt mekanizma kısmı kırık ve hasarlı olduğu için bu haliyle kullanmak hem çok zor hem de ciddi anlamda riskli.

Yaşadığım bu mekanizma arızası sonrasında Hawkchair ile iletişime geçtiğimde, bana ilgili parçayı ücretli olarak satın almam gerektiği söylendi. Ancak aynı sorunla karşılaşan bazı diğer kullanıcıların şikayetlerinde, firmaya ulaşmaları üzerine ücretsiz parça değişimi ya da ürün değişimi yapıldığını gördüm. Benzer bir durum için bana ücret çıkarılması hem adil gelmiyor hem de marka adına güvenimi zedeliyor.

Bu nedenle koltuğumun alt mekanizmasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse koltuğumun yenisiyle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin, diğer kullanıcılarla eşit ve hakkaniyetli şekilde giderilmesini rica ederim.