QR Kod Okunamadığı İçin 540 TL Nakit Ödeme Ve İade Talebi

14.07.2026 tarihinde saat 15:37’de Bodrum Eski Otogar’dan Bodrum Milas Havalimanı’na giden Havaş otobüsüne binmeden önce, eşimle birlikte iki ayrı kişi olarak Turkcell Platinum hakkımızı kullanmak üzere QR kodlarımızı oluşturarak perona geldik. Ayda iki kez bu kodu kullanma hakkımız bulunmasına rağmen, perondaki görevlinin defalarca denemesine karşın QR kod okuma cihazı kodlarımızı okumadı. Bu nedenle, yasal hakkımız olmasına rağmen iki kişi için toplam 540 TL ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldık.

Aynı hatta, 11.07.2026 tarihinde saat 08:25’te Bodrum Milas Havalimanı’ndan yaptığımız yolculukta yine iki kişi olarak Turkcell Platinum kodlarımızı sorunsuz şekilde kullanmıştık. Bu tarihte kullanılan fişler ve hem kullandığımız hem de kullanamadığımız QR kodların ekran görüntüleri ile dönüş otobüsünün plakasına ait bilgileri tarafınıza mail yoluyla ilettim.

Yaşadığım sorun üzerine yolculuğun hemen ardından çağrı merkezini aradım ve İstanbul merkezde E**** Bey ile görüştüm. Ancak bana kendilerinin bu konuda hiçbir şey yapamayacağını, durumu yalnızca mail atarak bildirmem gerektiğini söyledi ve ben de belirtilen adrese mail attım. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Hakkım olmasına rağmen ödemek zorunda bırakıldığım 540 TL tutarındaki ücretin banka hesabıma iadesini talep ediyor ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilginize sunarım.