Havaş’ın QR Okutma Sorunu Ücretsiz Transfer Hakkını Engelledi

Turkcell Platinum hattım kapsamında ücretsiz Havaş hakkım bulunmasına rağmen 06.10.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Esenboğa Havalimanı’na gitmek üzere Havaş’a binmek istediğimde bu hakkımı kullanamadım. Saat yaklaşık 15.15–15.30 arasındaki seferde, plakası 34 DJ 6526 olan araca binerken görevli, hakkımın aslında geçerli olduğunu ancak araçta QR okutup sistemi çalıştıramadıklarını, bu nedenle beni araca alamayacaklarını söyleyerek ücretsiz kullanım hakkımı fiilen reddetti.

Turkcell uygulamasında açıkça görünen bu hakkıma rağmen sorun tamamen Havaş tarafındaki sistemsel/teknik yetersizlikten kaynaklandı ve buna rağmen hiçbir alternatif çözüm sunulmadan, daha sonra telafi edileceğine dair bir kayıt ya da yönlendirme yapılmadan araca alınmayarak mağdur edildim. Bu olayda Turkcell’den herhangi bir şikayetim veya talebim bulunmamakta, asıl sorumluluğun Havaş’ın sistemi çalıştıramamasından kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.

Havaş’tan, araçta QR okutulamaması nedeniyle ücretsiz hakkımın kullandırılmamasına dair net bir açıklama yapılmasını, bu tür durumlarda yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde kullanılabilir bir sistem kurulmasını ve bu sefer için mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.