Havaş Transferinde Valiz Kırılması Ve Cevap Almama

7 Ağustos günü İstanbul’dan Ankara’ya uçuşumun ardından Esenboğa Havalimanı’ndan AŞTİ’ye Havaş ile transfer hizmeti kullandım. Valizimi araca sapasağlam teslim etmeme rağmen AŞTİ’ye vardığımızda bagajdan indirilirken sert kabinli gümüş renkli valizimin gövdesinin ve üst kısmının kırılmış olduğunu gördüm. Valizim hâlâ bagajdayken çekilmiş fotoğraf ve videolar elimde mevcuttur.

Olay anında AŞTİ’deki Havaş bürosuna giderek durumu oradaki görevliye bildirdim, tutanak tutulmadı ancak telefon numaram alındı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte zararım karşılanmadı.

7 Ağustos 12.53 tarihli bilet fişim ve PNR numaram ppınk044193, seferde kullanılan aracın plakası ise 34 vh 1171’dir. Valizim kullanılmaz hale gelmiş durumdadır. Havaş’ın sorumluluğunu kabul ederek bagajımda oluşan hasarın acilen giderilmesini ve zararımın bilet ve bagaj bedelim dikkate alınarak tarafıma ücret iadesi şeklinde karşılanmasını talep ediyorum.