Havaş Otobüs Şoförünün Gecikmesi Ve Saygısız Davranışı

01.07.2026 tarihinde saat 19.10’da Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan kalkan Havaş otobüsüne, AŞTİ’de saat 20.00’da kalkacak otobüsüme yetişmek için bindim. Araca binmeden önce özellikle saatini sordum, şoför 19.10’da kalkacağını söyledi ve AŞTİ’de ineceğimi belirterek valizimi teslim ettim. Buna rağmen otobüs dolsun diye dakikalarca bekletildik ve araç ancak 19.25 civarında hareket etti.

Saat 20.00 olduğunda otobüs Ankamall önünde durduğunda, AŞTİ’ye ne kadar kaldığını sorduğumda şoför yaklaşık 15 dakika daha olduğunu söyledi. Otobüsümün kalkış saati geldiği için bekleme şansım kalmadığından, eşyalarımı içeriden aldım ve şoförden valizimi isteyerek burada inmek zorunda kaldığımı söyledim. Buna karşılık şoför, “Görebiliyorsanız vereyim, buyurun ben sizin için tüm valizleri indiremem, önceden söyleseydiniz” şeklinde son derece saygısız bir üslupla çıkıştı.

Başta AŞTİ’de ineceğimi açıkça söylemiş olmama ve durumumu gayet düzgün bir şekilde izah etmeme rağmen, şoför hem bağırarak konuştu hem de valizim bagajda görünür yerde olmasına rağmen hemen vermek yerine “önceden deseydiniz” diyerek bağırmaya devam etti. Israrım üzerine valizimi verdi ancak bu kez de yine bağırarak konuşmayı sürdürdü. Kimsenin bana bu şekilde bağırmaya hakkı olmadığını, özellikle yolcuya karşı bu üslubun kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.

Bu süreçte Havaş’a 230 TL ödememe rağmen aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamadım, üstelik otobüsüme yetişebilmek için Ankamall’den taksiye binmek zorunda kalarak yaklaşık 200 TL daha ödedim. Şoförün hem vaat ettiği saatte hareket etmemesi hem de yolcuya karşı son derece saygısız davranması nedeniyle mağdur edildim.

Havaş’tan, ilgili şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.