Bonusum Silindi, Çekim Reddedildi Ve Canlı Destek Saygısız Davrandı

Havanbet isimli sitede yaşadığım Bonus ve canlı destek süreci nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Sitede herkesin alıp kullanabildiği, Telegram üzerinden verilen bir takip bonusu bulunuyor. Bu bonusu tamamen kuralları dahilinde, uzun süre uğraşarak çevrim şartlarını tamamlayıp bugün yaklaşık yarım saat önce 500 TL tutarında çekim talebi verdim.

Çekim talebimden kısa bir süre sonra hem çekim talebim reddedildi hem de hesabımda bakiye olarak kalan para tamamen silindi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak durumla ilgili bilgi almak istedim. Ancak canlı destekteki temsilci konuya hiç ilgi göstermeden, sorduğum sorularla alakasız cevaplar verip dalga geçer bir üslup kullandı ve bu tavır son derece saygısızcaydı. Bağlantıyı kesip farklı bir temsilciye bağlanmak istesem de tekrar aynı temsilci ile görüşmek zorunda kaldım.

Bir süre uğraşıp durumu tekrar anlattıktan sonra bu kez IP çakışması olduğu söylenerek bakiyemin “düzeltildiği” ifade edildi. Ancak Telegram üzerinden verilen takip bonusunu, herhangi bir net ve açık kural bildirimi olmadan keyfi şekilde silmek ve onca emek ve zamanı hiçe saymak kabul edilebilir bir davranış değil. Eğer gerçekten IP çakışması gibi bir koşul varsa, bu kuralın Telegram botunuza entegre edilmesi ve aynı IP adresi olan hesaplara bonusun hiç tanımlanmaması gerekir; aksi halde kullanıcılar boşuna uğraştırılıp sonrasında mağdur edilmiş oluyor.

Verilen paradan çok, emeğin ve zamanın bu kadar önemsiz görülmesi ve üstelik canlı desteğin alaycı, ilgisiz tavrı beni rahatsız etti. Havanbet’in bu yaşanan süreci inceleyerek hem bonusumun ve bakiyemin iadesi hem de canlı destek personelinin üslubu konusunda gerekli adımları atmasını ve bu tür keyfi iptallerin önüne geçecek net, şeffaf bir kural uygulamasına gitmesini talep ediyorum.