Televizyon Kurulumunun Gecikmesi Ve Cevapsız Servis Çağrıları

22.08.2022 tarihinde Kırıkkale Taşpınar AVM’den Hauzen marka bir televizyon satın aldım. Ürünü alırken televizyonun cumartesi gününden sonra en geç çarşamba günü servisle birlikte evime getirilip kurulacağı söylendi. Ancak belirtilen gün gelinmedi, defalarca aramamıza rağmen televizyon ancak cuma günü zorla getirildi ve buna rağmen hala servis kuruluma gelmedi.

O günden bu yana televizyon kurulumunun yapılması için ısrarla arıyoruz fakat karşımızda muhatap bulamıyoruz. 0850 420 60 60 numaralı telefonu sürekli aramamıza rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Şubeye bizzat gitmemize rağmen de kimse yardımcı olmuyor, yalnızca oyalandığımızı hissediyoruz ve mağdur ediliyoruz.

Televizyonu satın alırken servis kurulumunun ücretsiz yapılacağı taahhüt edilmişti. Buna rağmen günlerdir evimizde kapalı kutu halinde bekleyen bir televizyonumuz var ve kullanamıyoruz. Acil olarak televizyonumun yetkili servis tarafından kurulmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili şikayetimin kayda alınarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.