Hatun Kaş Tasarım Yanlış Bilgilendirme Sıkıntısı!

Hatun Güzellik Merkezi’ne kaş silme işlemi için gitmeden yaklaşık 10 gün önce Instagram üzerinden ücret bilgisi sordum. Bana kaş silme işlemi için 2 seansın toplam 2.500 TL olduğu söylendi. Bunun üzerine Aralık ayının ilk haftasına randevu aldım ve bu bilgiye güvenerek merkeze gittim.

İşlemim tamamlandıktan sonra kasaya ödeme yapmaya gittiğimde benden 2.500 TL talep edildi. Ben de bu ücretin 2 seans için olduğunu, bana Instagram üzerinden böyle söylendiğini belirttim. Kasadaki görevli, son derece ukala bir tavırla bunun mümkün olmadığını, tek seans ücretinin 2.500 TL olduğunu söyledi ve sorduğum her şeye üstten, “her şeyi ben bilirim” havasında cevap verdi. Merkezde çalışanların birbirinden haberi yokmuş gibi davrandılar, kimse verilen bilginin arkasında durmadı.

Daha sonra işletme sahibi Hatun Hanım geldi ve ısrarla arkadaşların yanlışlıkla 1 seans yerine 2 yazdığını, sistemde böyle bir şey olmadığını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı. Bir yetkili olarak müşteriyi memnun etmek, verilen yanlış bilginin arkasında durmak yerine, tamamen paranın derdine düşmüş bir tavır sergiledi. Yaşadığım bu durum bana göre açıkça yanıltma ve haksız kazançtır.

Sonuç olarak, bana önceden 2 seans 2.500 TL denmesine rağmen, tek seans için 2.500 TL’yi ödedim. Merkeze girdiğim andan itibaren çalışanların asık suratlı ve ilgisiz tavrı da ortamın enerjisini tamamen düşürdü. Hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyle olan saygısız iletişim nedeniyle Hatun Güzellik Merkezi’nden hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Verilen yanlış bilgilendirme sonucu ödediğim bu ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz iletişim problemlerine karşı gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.