to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattuşa Termal Club’ta dün yapmış olduğum konaklama sırasında termal tesis kullanımında ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Ortak havuz alanında hem sıcaklık hem temizlik hem de bakım anlamında büyük eksiklikler vardı; tesis bu haliyle hijyen ve konfor açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.
Tesis için 4.290 TL ödeme yapmama rağmen ortak havuzda saatlik 300–500 TL arası ekstra ücret talep edildi. Buna rağmen hem bakım yapılmamış hem de temizlik yetersizdi. Durumu görevlilere ilettiğimde, “Yardımcı olamayız, tadilatta” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar yüksek ücret ödenen bir tesiste hem hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması hem de ekstra ücret talep edilmesine rağmen hiçbir iyileştirme yapılmamış olması kabul edilebilir değil. Tesisteki termal alanların bakımının ve temizliğinin acilen düzeltilmesini, ayrıca bu tür ekstra ücret politikalarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzeltici aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
15.11.2025 tarihinde Güre Hattuşa Termal Resort Otel’de 11. Apart bloğunda konaklama yapmak üzere giriş yaptık. Oda giriş saatimizin 16:00 olacağı belirtilmişti, ancak şu an saat 17:50 olmasına rağmen hâlâ temizlik işleminin bitmesini bekliyoruz. Yaklaşık 2 saattir bekletiliyoruz ve temizlik persone...
Şu an hizmet aldığım Hattuşa Otel Club'ın çalışanlarına, hizmetine ve otelin sunduğu imkanlara ilişkin memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Mevzu bahis olan otel dolayısıyla yararlanamadığımız imkanlar oldu. Havuzun suyunun temizlik açısından yeterli olmadığını, hamam ve SPA dahil olmak üzer...
Geçen hafta Ankara Hattuşa Otel’de 3 gün konakladım ve otelin genel temizliği ile hijyeni beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Otelin içindeki havuzlar kirliydi, çevresi bakımsızdı ve bu durum sağlığımın bozulacağından endişe etmeme neden oldu. Bu kadar çok şikayet olmasına rağmen hiçbirini...
Yaklaşık 12 yıldır Hattuşa Vacation üyesiyiz. 18.01.2026 tarihinde çocuğumuzla birlikte tesise giriş yaptık. Dışarıdaki havuzun suyu soğuk olduğu için çocuğumuz yüzmek istemedi. Termal havuza ise çocukları ortama dahi sokmama kararı aldıklarını söyleyerek, herkesin içinde moralimizi bozup bizi dışar...
26 Ocak giriş, 29 Ocak çıkış olacak şekilde Hattuşa Termal Otel Erzin’de 1+1 aile odasında konakladık. Ödediğimiz 24 bin TL’ye rağmen otelin durumu ve oda şartları beklentimizin çok altında kaldı. Odaya girdiğimizde kapıların bakımsız ve sorunlu olduğunu, banyodaki musluklardan su kaçırdığını ve ba...
Yorumlar