to read complaints and reviews, or file yours.Termal Club'ta Yetersiz Havuz Bakımı Ve Aşırı Ekstra Ücret
Hattuşa Termal Club’ta dün yapmış olduğum konaklama sırasında termal tesis kullanımında ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Ortak havuz alanında hem sıcaklık hem temizlik hem de bakım anlamında büyük eksiklikler vardı; tesis bu haliyle hijyen ve konfor açısından beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.
Tesis için 4.290 TL ödeme yapmama rağmen ortak havuzda saatlik 300–500 TL arası ekstra ücret talep edildi. Buna rağmen hem bakım yapılmamış hem de temizlik yetersizdi. Durumu görevlilere ilettiğimde, “Yardımcı olamayız, tadilatta” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar yüksek ücret ödenen bir tesiste hem hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması hem de ekstra ücret talep edilmesine rağmen hiçbir iyileştirme yapılmamış olması kabul edilebilir değil. Tesisteki termal alanların bakımının ve temizliğinin acilen düzeltilmesini, ayrıca bu tür ekstra ücret politikalarının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli düzeltici aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. 📞 Hattuşa Kazdağları: 📞 Hattuşa Erzin: 📞 Hattuşa Saray: 📞 Hattuşa Ankara: 📧 E-posta: Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Hattuşa Vacation Thermal Club’ta konakladığımda termal tesislerde sıcaklık, temizlik ve bakım eksiklikleri yaşadım. Ortak havuzda ekstra 300–500 TL ücret talep edildi ve görevliler "Yardımcı olamayız, tadilatta" şeklinde yanıt verdi. Şu ana kadar hiçbir iyileştirme yapılmadı ve durum aynı kaldı, bu da hizmet kalitesinin çok kötü olduğunu gösteriyor.
