Kişiselleştirilmiş Kitapta Çocuğumun Fotoğrafı Yok

Hatie.co adlı internet sitesinden oğluma, görsellerinde oğlumun da yer alacağı dinozor maceralı bir kitap sipariş ettim. Sipariş sürecinde firmaya özellikle oğlumun fotoğrafını ilettim ve kitabın bu fotoğraflarla kişiselleştirileceği söylendi. Ancak ürün elimize ulaştığında kitaptaki görsellerin oğlumla hiçbir alakası olmadığını gördük.

Durumu hemen fark edip firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, kendilerine sorunu ve #4201 numaralı siparişime ait görselleri gönderdim. Buna rağmen sadece “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Ben, sipariş verirken taahhüt edildiği gibi, oğlumun fotoğrafının kullanıldığı düzgün hazırlanmış, kişiselleştirilmiş kitabın tarafıma yeniden ve hatasız şekilde gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.