Hatie Kişiselleştirilmiş Çocuk Kitaplarındaki Gerçek Dışı Çizimler Ve Cevapsız İletişim

Hediye üzerinden kişiselleştirilmiş iki adet çocuk hikaye kitabı satın aldım. Toplamda 1.580 TL ödediğim bu ürünlerde ne yazık ki ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kitaplarda kullanılan çizimler, gönderdiğim fotoğraflarla benzerlik taşımadığı gibi, özellikle 8 yaşındaki çocuğum için hazırlanan kitapta beden oranları, yüz ifadesi ve diş görünümü gerçek dışı ve rahatsız edici şekilde çizilmiş. Kişiselleştirilmiş ve çocuklara yönelik bir üründe bu durum benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Alışverişi 3 Şubat’ta gerçekleştirdim ve sorunu fark eder etmez firmaya hem Instagram üzerinden hem de e-posta yoluyla, üstelik detaylı bir şekilde durumu ilettim. Sipariş numaram 1649 olmasına rağmen, tüm bu yazışmalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üründeki sorun bir yana, iletişimsizlik ve sorumluluk almaktan kaçınan bu yaklaşım da ayrıca problemli.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, çizimlerin çocuklarımın fotoğraflarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesi veya mümkün değilse ücret iadesi konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.