Kişiselleştirilmiş Kitap Fotoğrafı Yansıtmadı Ve Teslimatı Gecikti

Hatie üzerinden kızıma özel bir hikaye kitabı hazırlatmak istedim. Kızımın fotoğrafını sisteme yükleyerek, bu görsele uygun bir hikaye kitabı hazırlanacağını düşünerek sipariş verdim. Ancak hem ürün söylenen teslimat süresinden geç geldi hem de gelen kitabın içindeki karakter görseli kızımın fotoğrafıyla hiçbir şekilde benzerlik göstermiyordu. Son derece özensiz hazırlanmış, alelade bir animasyon karakteri ile basılmış bir hikaye kitabı gönderildi.

Yaklaşık iki haftalık süreç boyunca sürekli iletişim kurarak ürünün kargoya verilmesini ben talep etmek zorunda kaldım. Ürün Antalya Alanya’da tarafıma teslim edildi. Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine siteyle tekrar iletişime geçtiğimde ise yaklaşık dört gün sonra dönüş yaptılar ve ürünün formata uygun hazırlandığını söylemekle yetindiler.

Hem yaşadığım gecikme hem de kızımın görseliyle hiçbir benzerlik taşımayan, özensiz içerikli bu kitabın ücretini ödediğim hizmeti yansıtmadığını düşünüyorum. Hatie’nin mağduriyetimi dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve bu hatalı hizmetle ilgili gereğini yerine getirmesini talep ediyorum.