Instagram Sayfası Kapatıldı, Sipariş Takibi Yok, Hızlı İade Talebi

Hatie.co adlı siteden geçtiğimiz cumartesi günü kızım için kişiye özel, park temalı bir masal kitabı sipariş ettim. Sipariş sırasında kızımın fotoğrafını da gönderdim ve ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. İşlem sonrası tarafıma #3352 numaralı sipariş bilgisi iletildi.

Ancak kısa süre sonra firmanın Instagram sayfasının kapatıldığını gördüm, o zamandan beri ne herhangi bir kargo/takip bilgisi alabildim ne de siparişim bana teslim edildi. Firma ile Instagram dışında farklı bir kanaldan da iletişime geçemedim.

Hem ödediğim ücretin hem de kişisel verilerimin bu şekilde ortada kalmasından dolayı endişe duyuyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.