Hatice İzmir Yanıltıcı Satıcı, Kalitesiz Ürün Ve İade Sorunu

9 Eylül tarihinde Hatice-izmir.tr isimli internet sitesinden #1576 numaralı siparişimle 2 adet elbise satın aldım ve 4000 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Siparişten sonra [email protected] adresine ürünlerin Yurtiçi'nden mi geleceğini sordum, ancak net bir cevap alamadım; sadece teslimatın 9 iş günü süreceği belirtildi. Ürünler 30 Eylül’de elime ulaştı ve teslimat süresi beklenenden uzundu. Ayrıca kargo tesliminde 560 TL ek vergi ödemek zorunda kaldım.

Ürünler tanıtıldığı gibi keten değil, naylonumsu ve çok kalitesizdi; ayrıca kötü bir kokuları vardı. Görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan bu ürünleri iade etmek istedim. Satıcıya iade talebimi ilettim; önce ürün bedelinin %10’unu iade edeceklerini ve ürünlerin bende kalabileceğini söylediler. Kabul etmeyince bu oranı %20’ye çıkardılar, yine kabul etmedim. Ürünleri iade etmek istediğimi ve ödemenin tamamının iadesini talep ettiğimi belirttim. Sonrasında ise bir daha iletişim kuramadım; hem siteye girişim engellendi hem de e-postalarım geri döndü.

İade için Çin’de bir adrese (Naishi-Sherry, Naishi East Lift Warehouse on the 5th floor of Building 4, Phase 2, Niannianhong Furniture Group, Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province 322000) göndermemi istediler. İade sürecini başlatmak için kargo firmasıyla görüştüm fakat hafta içi çalıştığım için işlemi henüz tamamlayamadım. Satıcı 30 gün süre verdiğini belirtti, ancak bu sürede tekrar iletişim kurmak mümkün olmadı.

Türkiye’de bir butik izlenimi veren bu site aslında Çin menşeli ve tüketiciyi mağdur ediyor. Ürünlerin iadesini yapabilmek ve ödediğim 4000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür sitelere karşı önlem alınmasını istiyorum.