Hatay Hediye Sen Turizm İade İstiyorum

16.01.2026 tarihinde Sen Turizm ile Hatay’dan İstanbul’a 17:00 kalkışlı, Antakya otogarından başlayan bir yolculuğa 31 *** 078 plakalı araçta 26 numaralı koltukla çıktım. Yolculuk sırasında Adana Pozantı’da bulunan dinlenme tesislerinde araçtan duman çıktığı fark edildi ve yapılan kontrolde klima ile kalorifer su borusunun patlak olduğu anlaşıldı. Çağrılan tamirci, en kısa hortumu iptal edip bu şekilde yola devam edileceğini söyleyerek aracı tekrar sefere hazırladı.

Pozantı’dan İstanbul’a kadar olan mesafe ve havanın şiddetli soğuk olduğu herkesin malumudur. Buna rağmen araç bu şekilde yola devam etti ve İstanbul’a kadar otobüsteki herkesin çok yoğun şekilde hissettiği bir soğuğa maruz kaldık. Gerçekten anlatılacak gibi değildi, resmen donarak yolculuk yapmak zorunda kaldık, bu durum hem sağlığımızı hem konforumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Bu yolculuk için 1.500 TL bilet ücreti ödedim, ayrıca yanımda bulunan bir adet bidon sebebiyle muavin benden 200 TL’yi elden ekstra ücret olarak aldı. Şu an bu satırları yazarken hâlâ otobüsteyim ve 17.01.2026 saat 08:39 itibarıyla İstanbul’a henüz varabilmiş değilim. Yaşadığım şartlar kesinlikle kabul edilebilir değil, böyle bir yolculuk olacağını bilsem, ücretin iki katını ödeyip insan gibi, normal şartlarda bir seyahat gerçekleştirmeyi tercih ederdim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca fazla alınan 200 TL’nin de tarafıma geri ödenmesini ve bu şekilde arızalı ve konforsuz araçların sefere çıkarılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.