Defolu Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Mağduriyetim

Hat Quarters’ın İstanbul internet mağazasından Goril ve Akrep isimli iki ürün satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünlerden biri defolu çıktı, diğer üründe ise birkaç kullanım sonrası akma ve solma problemi yaşadım. Ürünlerin kalitesiz çıkması nedeniyle değişim talebinde bulundum; ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun benden kaynaklandığı öne sürülerek hem defolu ürünün değişimi kabul edilmedi hem de dalga geçer gibi bir tavırla karşılandım.

Sipariş numaram: HAT2025000000717. Ödememi kredi kartı ile toplam 3.500 TL olarak gerçekleştirdim.

Tüketici Hakları gereği, defolu ürünlerin iade veya değişim hakkımın olduğunu hatırlatmak isterim. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.